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仕事情報詳細

コールセンター管理・運営(コールセンターの現場責任者)の求人情報詳細ページです。東京都新宿区のコールセンター管理・運営のお仕事です。応募可能な期間内に早めにご応募ください。短期・単発のバイト、アルバイト、求人情報探しならオープンループパートナーズの【しごとら】!

コールセンター管理・運営(コールセンターの現場責任者)

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経験者歓迎☆コールセンターの現場責任者〈首都圏〉

金融系コンタクトセンター管理者での業務経験を活かしてさらにキャリアアップ!!

コールセンター管理・運営(コールセンターの現場責任者)

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03-5368-3277 03-5368-3277

★ おすすめPOINT
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・賞与、昇給、福利厚生が充実!快適なオフィスライフを実現♪
・知名度抜群の大手&安定企業でスキルアップ!
・研修プログラムなどフォローばっちり☆彡

職種 コールセンター管理・運営(コールセンターの現場責任者)
勤務形態 紹介
紹介後の雇用形態 正社員
勤務地 東京都 新宿区
最寄駅 JR・小田急線・都営新宿線・京王線・丸の内線・大江戸線「新宿駅」より 徒歩6分
年収 450万円~
◆450万円~500万円
仕事内容 首都圏の生命保険会社または損害保険会社の受信コールセンターで
オペレーターやスーパーバイザー(SV)の管理をお願いします。
さらに詳しく 就業先コールセンターでは、オペレーターが生命保険や損害保険に関する
お問い合わせ窓口でお客様対応や代理店対応、また付随する事務処理を行っております。
オペレーターの管理は、スーパーバイザーが担います。
そのスーパーバイザーを束ねる役割と、クライアント対応がメインのお仕事です。

・目標値管理:センターごとにクライアントと取り決めている各種目標値や指標、品質の管理
・オペレータ育成:オペレータのスキルアップのための研修や指導
・クライアント報告:クライアント向け報告資料の作成、報告
・業務改善:「Creating Client Value」「with your style」実現のための改善策検討、実施

また、社内には多様なキャリアパスがありますので、
将来的にはご自身のご希望や適性等にあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。
社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための
研修プログラムも充実しています。
勤務時間 配属先のシフトに準ずる
休憩時間 配属先のシフトに準ずる
休日 備考欄参照
備考 ※配属先のシフトに準ずる
・年間所定休日(毎月の合計):120日(2020年度)
・有給休暇(年間10日~22日)
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上
経験など 【必須要件】
・金融系(特に生保または損保)コンタクトセンター管理者経験(2年以上)
<コンタクトセンター管理者経験とは>
 オペレータ育成経験
目標値など数値管理経験
・基本的なPC操作 および 一般的なMicrosoft Officeスキル
 Excel:表計算・グラフ作成
PowerPoint:報告書作成
・クライアント様対応に必要なビジネスマナー、コミュニケーション能力
勤務期間 3ヶ月以上
こだわり条件 経験者のみ
待遇/福利厚生 ・昇給  年1回(4月)
・賞与(業績連動賞与(6月)・定期賞与(12月))
・雇用保険 
・健康保険 
・厚生年金 
・労災保険 
・育児支援制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可
・通勤手当:実費支給(規定あり)
・時間外勤務手当:実績全額支給(1分単位)
応募先企業 株式会社オープンループパートナーズ 人材紹介事業推進室
面接会場 ・人材紹介事業推進室:東京都新宿区新宿4-3-17 FORECAST新宿SOUTH 7階
【マップ】
ホームページ http://www.olp.co.jp/
勤務条件 週5日~5日

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