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仕事情報詳細

コールセンター管理・運営(契◆コンビニマルチコピー機の問合せ窓口リーダー◆週5、8h)の求人情報詳細ページです。北海道札幌市中央区のコールセンター管理・運営のお仕事です。応募可能な期間内に早めにご応募ください。短期・単発のバイト、アルバイト、求人情報探しならオープンループパートナーズの【しごとら】!

コールセンター管理・運営(契◆コンビニマルチコピー機の問合せ窓口リーダー◆週5、8h)

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随時入社◆未経験からチャレンジOK◆月給25.6万円

コンビニに設置されているコピー機に関する問合せ窓口の、リーダー業務。印刷方法やチケット発行について等の問合せ窓口で、二次対応やクライアント様へのエスカレーションョン、マニュアル作成&教育などを行います。リーダー経験がなくても、前向きに人とコミュニケーションを取って行ける方なら大丈夫です!

コールセンター管理・運営(契◆コンビニマルチコピー機の問合せ窓口リーダー◆週5、8h)

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011-281-1153 011-281-1153

◇現在在職中で転職活動を行っている方も歓迎
◇来社不要のカンタンWEB登録OK
◇電話面談、WEB面談随時OK

職種 コールセンター管理・運営(契◆コンビニマルチコピー機の問合せ窓口リーダー◆週5、8h)
勤務形態 紹介
紹介後の雇用形態 契約社員
勤務地 北海道 札幌市中央区
最寄駅 ◆地下鉄 大通駅~徒歩2分 ◆札幌市電 西4丁目電停~徒歩2分
月収 256000円~
仕事内容 大手コンビニエンスストアに設置されているコピー機に関するヘルプデスクセンターの、リーダー業務。

お問い合わせ電話の1次対応をオペレーターが担当します。
リーダーは下記業務を行います。
・オペレーターへの回答、指導、二次対応
・クライアント様へのエスカレーション
・マニュアル作成、教育
など

◆問い合わせ例
・カラーで印刷するにはどうすれば良いか
・スマホに入っているデータを印刷したい
・チケットの発券方法を知りたい
など
さらに詳しく <生産性の向上とコストの削減に努めることが、SVのミッションです>
・スケジュール管理、エスカレーション対応などの担当業務の遂行
・メンバーのマネジメント
・ゆくゆくはお客様企業の業務への改善提案

◆業務の詳細
<二次対応>
・オペレーターが対応できないお問い合わせに関しては、リーダーが対応します。
「コピー代を返金してほしい」といった当社の他部門と連携して解決するものが中心です。

<クライアント様へのエスカレーション、マニュアル作成・教育>
「1日にどんなお問い合わせが何件入ったか」「対応内容と進捗」「利用者からのご意見」などを
レポートにまとめて報告します。
Excelでツール化されているレポートが多いので、簡単に作成できます。
また、お問い合わせが多い内容に関して、店舗スタッフに説明のアドバイスをしたり、利用方法を説明するマニュアルを作成したりします。

◆不織布マスク、またはサージカルマスク着用必須
・肌荒れなどで布マスク希望の方は、布マスクの上から不織布マスクを着用頂ければ大丈夫です。
・ロッカーと座席は基本固定で使用となります。
・ヘッドセットは個人配布しております。
・消毒液完備、パーテーション設置完備。

◆応募後の流れについて
・STEP1 ご都合の良い日時に弊社コンサルタントと電話面談。
※お仕事や条件の詳細についてご説明いたします。
・STEP2 コンサルタントが企業に推薦します。
※希望者には書類添削、面接対策を行います。
・STEP3 応募先企業内での書類選考
・STEP4 web面接(1~2回)+適性検査
・STEP5 内定

◆お仕事や条件の詳細をご説明後、希望に合わなかった場合は、保有している求人のなかから紹介可能な求人をお探ししますのでご安心ください。
勤務時間 09時00分~20時00分 の間で実働8hのシフト制
休憩時間 60分
休日 備考欄参照
備考 週休シフト制
交通費 月上限2万円まで規定支給
研修 札幌でお任せするプロジェクトと同じ実務が経験できる「横浜みなとみらいセンター」にて、2ヶ月間業務研修を行ないます。
※移動費用・現地での交通費・宿泊費は会社負担。
※出張手当:3万6000円/月 支給
眺めが良くとてもきれいなオフィスです!

ここでクライアントの商材・サービス理解、オペレーター業務、FAQのノウハウなどを学びます。
もちろん費用は会社負担です。加えて出張手当の支給があります。
経験など <必須>
・PC基本操作可能な方
・臨機応変な対応ができる方
・人と関わることが好きな方
・横浜での研修にご参加頂ける方

<歓迎>
・コールセンター経験者
・マネジメントの経験者
・スーパーバイザー士取得者
・経験がなくても大丈夫です
勤務期間 3ヶ月以上
こだわり条件 未経験歓迎
交通費/手当てあり
待遇/福利厚生 ・各種社会保険完備
・有給休暇
・正社員登用制度
・交通費 月上限2万円まで規定支給
※上記いずれも、規定・条件あり

◆キャリアカウンセリング、書類添削、面接対策を行っております。
ご応募後、希望の条件に合わなかった場合、更にキャリアカウンセリングを重ね、あなたの適職・最適な職場を一緒にお探しします。
キャリアコンサルタント資格を持つ採用担当が、転職についてのご相談を丁寧に伺います。

・フリーターを卒業したい
・キャリアアップをしたい
・収入UPを目指したい
・経験を活かしてステップアップしたい
応募先企業 株式会社オープンループパートナーズ CRM札幌人材紹介
お問い合わせ先 sapporo-agent@openloop.co.jp
面接会場 ・CRM札幌人材紹介:北海道札幌市中央区北1条西3-2 井門札幌ビル9階
【マップ】
・スマホでカンタンWEB面談も歓迎です:北海道札幌市中央区◇電話相談も随時受付中
ホームページ https://www.olp.co.jp/
勤務条件 週5日~5日(土日必須)

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011-281-1153 011-281-1153


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こだわり条件: 日払いOK 未経験歓迎 服装自由 交通費/手当てあり オープニングスタッフ 大量募集 学生歓迎 経験者のみ
勤務形態: 派遣 アルバイト 紹介予定派遣 紹介 契約社員 正社員
勤務期間: 1週間以内 1週間~1ヶ月 1ヶ月~3ヶ月 3ヶ月以上
オフィス事務 営業 IT・エンジニア WEB・クリエイター 販売 イベント 接客・サービス 飲食・フード 軽作業 製造 配送・ドライバー 医療・介護・福祉・保育・栄養士 講師・インストラクター 美容・ヘルスケア・その他専門職 農業・酪農 漁業・水産

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