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仕事情報詳細

コールセンター管理・運営(コンタクトセンターマネージャー)の求人情報詳細ページです。広島県広島市中区のコールセンター管理・運営のお仕事です。応募可能な期間内に早めにご応募ください。短期・単発のバイト、アルバイト、求人情報探しならオープンループパートナーズの【しごとら】!

コールセンター管理・運営(コンタクトセンターマネージャー)

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《経験者歓迎!》コンタクトセンターマネージャー

大手企業だから安心して働けます♪マネジメント経験ある方必見!

コールセンター管理・運営(コンタクトセンターマネージャー)

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お電話でも応募できます。
03-5368-3277 03-5368-3277

・賞与、昇給、退職金制度あり!年間休日は124日!!
・充実の教育制度、福利厚生で快適なワークライフバランスを実現♪

職種 コールセンター管理・運営(コンタクトセンターマネージャー)
勤務形態 紹介
紹介後の雇用形態 正社員
勤務地 広島県 広島市中区
最寄駅 市役所前駅 から約10分・小網町駅 から約3分
年収 450万円~
◆年収 450~550万円程(ご経験に応じ決定いたします)
仕事内容 ・クライアント(大手電力企業及びその関連企業)サービス
・製品を利用する法人サポート・バックオフィス窓口運営及び、コンサルティング業務
さらに詳しく ・各目標・指標(KPI)を達成する為のチームマネジメント業務および、人材育成マネジメント
・受託業務における、オペレーションプロセスの構築(業務設計、プロジェクトマネジメント)
・コンタクトセンター運営全般に関わるP/L管理
・クライアントの要望を満たす為の施策立案と実行管理

【主なミッション】
クライアントである電力企業との更なる関係構築のため、
土台強化としてオペレーション業務のサポート及び将来のセンターマネージャーをお任せしたいと考えています。
担当クライアントとは非常に関係が深く、既にいくつかの案件を受注、
新しい提案も進めており、ここ数年は右肩上がりの実績を残しています。 

短期的には、クライアントの提供するサービス・期待を
理解し求められるパフォーマンスを発揮すること(共にTry&Errorにチャレンジすること)、
当社の企業風土・価値観を共有し、1on1等によるメンバーとの関係構築を進め、ビジョンを理解・実践することを期待しています。

中長期的には、クライアントとの事業拡大を続ける組織の中で、
各種KPIに対しての課題抽出・改善/達成に向けたPDCAを回し、
さらなる効率化/品質向上の実現を目指し組織マネジメント、
クライアントアプローチを行っていただくことを期待しています

【今後の展望】
メインクライアントである電力企業とは取引額が拡大中で、売上規模で1.5倍を目標にするなど、
今後さらなる拡大を目指しています。
また新センターの提案を含め新規立上の動きがあり、立ち上げに関わっていく人材を組織的に強化しています。
クライアントの課題改善や業務効率化に繋がる提案も多く、
他電力企業クライアントの受注支援やノウハウ共有など、社内での影響力も強めていきたいと考えています。

勤務時間 09時00分 ~ 18時00分
休憩時間 60分
休日 土,日,備考欄参照
備考  ※年間休日約124日(年度により異なる)
・週休2日制(土日)(異動によりシフト制となる可能性有)
・祝日・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇
・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇
・有給休暇(初年度10日、最大20日・月次特別休暇(毎月1日付与)等
交通費 あり
経験など 【必須要件】・社会人経験5年以上且つ数名~数十名のマネジメント経験1年以上
【歓迎要件】・コンタクトセンターマネジメント経験
勤務期間 3ヶ月以上
こだわり条件 交通費/手当てあり
経験者のみ
待遇/福利厚生 【待遇・福利厚生・手当】
・昇給 年1回(3月)
・賞与 年2回(6月・12月)
・退職金 ※前払受け取りもしくは確定拠出年金(401K)を選択いただけます
・通勤手当
・その他諸手当 
※固定残業手当制ではございませんので、残業時間に応じて残業手当が支給されます。管理職は残業手当は支給されません
・各種社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・確定拠出年金制度
・各種表彰制度
・財形貯蓄制度
・資格取得補助制度
・慶弔見舞金制度(結婚祝金、出産祝金、傷病見舞金、災害見舞金等)
・従業員持株会
・ベネフィットステーション(宿泊施設等の優待)
・社内保育園(札幌、福岡、沖縄)
・社内カフェ
・社内コンビニ 他
応募先企業 株式会社オープンループパートナーズ 人材紹介事業推進室
面接会場 ・人材紹介事業推進室:東京都新宿区新宿4-3-17 FORECAST新宿SOUTH 7階
【マップ】
ホームページ http://www.olp.co.jp/
勤務条件 週5日~5日 (土日必須)

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