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コールセンター管理・運営(QA・研修マネジメント)の求人情報詳細ページです。福岡県福岡市博多区のコールセンター管理・運営のお仕事です。応募可能な期間内に早めにご応募ください。短期・単発のバイト、アルバイト、求人情報探しならオープンループパートナーズの【しごとら】!

コールセンター管理・運営(QA・研修マネジメント)

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【外資系担当】品質保証・研修管理

英語が活かせる仕事です!

コールセンター管理・運営(QA・研修マネジメント)

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03-5368-3277 03-5368-3277

グローバルスタンダードのセンター運営に携わることができます。

職種 コールセンター管理・運営(QA・研修マネジメント)
勤務形態 紹介
勤務地 福岡県 福岡市博多区
最寄駅 博多駅徒歩5分
年収 450万円~
◆450万円~600万円 ※経験・能力を考慮の上、規定により決定
仕事内容 外資系企業クライアントにおける品質保証 (QA) および研修マネジメント業務
品質保証 (QA) および研修担当者と協業し、センターの応対品質向上および研修全般をマネジメントいただきます。
さらに詳しく ・各目標/指標 (KPI) を達成する為の、応対品質・研修観点からの施策提案、実行
・クライアントへの報告 (資料作成及びその指示)
・チームメンバーの人材管理、人材育成 (QA担当・研修担当)
・クライアントの要望を満たす為の施策検討と提案、実行

※マネージャーへのキャリアアップも可能です
勤務時間 09時00分 ~ 18時00分
休憩時間 60分
休日 月,火,水,木,金,土,日
交通費 あり
経験など ・英語を活用した対面、電話、メールでのコミュニケーションができる方(CEFR:B2相当)
目安として以下のようなご経験をお持ちであると望ましいと考えています
例①:半年以上の留学経験がある
例②:1年以上の英語ビジネス利用の経験がある
※TOEICスコア、ビジネスでの活用経験は問いませんが、社内及びクライアントとのMTGやレポーティングで英語を活用しますので、英語による面接にご対応いただきます

・チームマネジメント経験
 -チームメンバーの管理、育成
 -チームでの施策立案・実施のリード
勤務期間 3ヶ月以上
待遇/福利厚生 【休日】各センターにより規定、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、バースデー休暇、慶弔休暇、特別休暇 など
※年間休日約122日(年度により異なる)
【福利厚生】昇給(年1回/3月)、賞与(年2回/6月・12月)、通勤手当、慶弔見舞金制度(結婚祝金、出産祝金、傷病見舞金、災害見舞金等)、社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)、確定拠出年金制度、表彰制度、退職金制度 など
応募先企業 株式会社オープンループパートナーズ 人材紹介事業推進室
面接会場 ・人材紹介事業推進室:東京都新宿区新宿4-3-17 FORECAST新宿SOUTH 7階
【マップ】
ホームページ http://www.olp.co.jp/
勤務条件 週5日~5日
◆フレックス制度導入(業務に応じて調整)

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